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AI 기반 자동 응대 & 고객 서비스 챗봇: Tidio AI와 ManyChat으로 고객 경험 혁신하기
안녕하세요, 온라인 비즈니스를 운영하고 계신 여러분! 오늘은 제가 최근에 직접 써보고 정말 만족했던 AI 기반 자동 응대 챗봇 도구 두 가지를 소개해 드리려고 해요. 바로 Tidio AI와 ManyChat인데요. 처음엔 저도 "챗봇이 고객 응대를 제대로 할 수 있을까?"라는 의구심이 있었는데, 실제로 써보니 고객 만족도와 업무 효율이 눈에 띄게 좋아졌어요. 그 생생한 경험을 지금부터 나눠볼게요!왜 AI 챗봇을 도입해야 할까요?온라인 쇼핑몰이나 서비스 웹사이트를 운영하다 보면, 매일 비슷한 질문에 반복적으로 답변해야 하는 상황이 많죠. 배송 조회, 환불 절차 안내, 운영 시간 문의 등 간단한 질문에 하루 종일 시간을 빼앗기곤 했어요2. 이럴 때 AI 챗봇을 활용하면 정말 큰 도움이 됩니다.AI 챗봇의 주요..